FAQ
常見問題
詢價流程
- 登入／註冊會員
- 點選商品加入詢價清單
- 前往詢價清單總覽（網頁右上角）
- 選擇貨運、結帳方式後，送出詢價單
- 填寫完整訂購者與收件者資訊
- 點選詢價單上QR CODE跳轉至LINE官方帳號
- 在LINE聊天室中，訂單編號將自動帶入訊息欄
- 點擊訊息欄送出訂單編號，完成訂單
- 前往網站會員中心查看訂單進度
付款方式
- 詢價付款方式：轉帳匯款、自取付款、宅配貨到付款；信用卡（門市限定）
- 待本公司客服人員傳送訂購單後，如確認訂購，請於15天內完成付款，未完成付款者視為取消訂單。
- 完成付款後宅配 1- 2個工作天送達（不含週日及國定例假日）
- 超過NT100,000元的訂單不提供貨到付款，敬請見諒
- 填台中市區到府刷卡或收款：我們提供行動刷卡機，可以到您指定地點收款
- 若您對於商品、詢價車及運送方式有疑問，請參考服務說明，可於LINE官方帳號詢問，或是電洽客服專線：(04)2385-3558
配送出貨
- 台灣：週一到週六每天出貨，配送需1～2日，下訂最快隔天到貨；週日不送貨，若週六下訂最快週一到貨。（外島、偏遠地區不在此範圍）
- 運費：滿6000免運；未滿額，則以宅配數量或體積另計，請洽客服LINE官方帳號。
- 海外：EMS空運，費用請洽客服LINE官方帳號。
購買須知
- 按「兒童及少年福利與權益保障法」、「菸酒管理法」及「民法」規定，任何人均不得供應菸或酒予未滿18歲之人。欲透過網路詢價或下訂前，務必請您出示身分證件，您可以把身分證字號遮擋，只露出照片、姓名、出生年月日。
- 收到商品後，請即刻拆封確認，是否如同交易內容，如有誤請立即聯繫客服，辦理退換貨相關事宜。
- 葡萄酒屬特殊農產品，易在生產過程、保存條件等因素下發生變化，且無法在售前提供開瓶檢驗，因此消費者收到貨品時，請當場確認品項、包裝之完整性。
常見問題
請在登入頁面右下角點選「忘記密碼」，寄信至電子信箱。
按「兒童及少年福利與權益保障法」及「菸酒管理法」規定，任何人均不得提供菸或酒予兒童及少年貨未滿18歲者。 因此務必出示身分證件，您可以把身分證字號遮擋，只露出照片、姓名、出身年月日，我們才能提供報價，謝謝。
請洽詢客服LINE官方帳號。
使用者收到本商行所委託之運送人所運送之商品後，應於合理時間內從速檢查商品之外觀。若使用者發現商品存有破損、漏液、出現異味或對於品質、狀況存有疑慮之情形，應立即通知本商行並保存商品於適當之溫度（攝氏10至16度），本商行將盡最大誠意，於評估實際狀況後，視商品之實際狀況為您安排後續退、換貨等事宜。
取貨相關問題
可以。
黑貓宅配的寄送時間可以指定 早(13:00 前) / 晚(14:00-18:00)，寄送香港/澳門等地則依各地區海關及海運/航空等所需時間不同，恕無法指定收貨時間。
可以。
有關商品的出貨進度，可在『會員中心-訂單紀錄』中查詢。
商品尚未出貨前，可於LINE官方帳號聯繫客服取消訂單。
